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5月16日中午，恩施市政務服務中心企業申報區的企業開辦“首席服務員”指導申請人完成企業設立的電子簽名。

所謂“首席服務員”，是指在企業開辦、新生兒落戶、不動產登記、二手房轉移過戶、水電氣聯動報裝等高頻領域，由各審批職能部門授予相應審批權限的業務骨干。“首席服務員”按照“一次告知、一表申請、一窗受理、一并審批”的原則，負責事項的受理、審查、協調、決定等工作，落實“首問負責制”，全程跟蹤服務，為企業群眾提供高效便捷的服務，實現“一人受理、首辦負責、全程服務”。

當天，企業開辦“首席服務員”根據企業的需求，從名稱確定到經營范圍篩選、電子簽名，再到受理審批、執照打印、印章刻制，全程指導服務。申請人拿著新鮮出爐的湖北省瀚洲云盾超級算力科學技術研究有限公司的執照和政府免費贈送的一套印章，感嘆窗口標準規范、便利高效的服務“太給力”。

據悉，恩施市政務服務中心聚焦服務企業和個人全生命周期“一件事一次辦”，推出“首席服務員”制度，創新服務方式，簡化審批流程，以最優的服務、最少的環節、最短的時間完成審批服務。針對企業開辦安排了5位“首席服務員”，對有特殊需求的辦事群眾，由“首席服務員”一對一指導，提供“個性化+全流程”精準服務，幫助協調解決企業開辦過程中出現的字號名稱、經營范圍、電子簽名等各類問題。

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