棗園街道

溫情當好“服務員” 盡責做好“守門員”

蓮湖區棗園街道為把“防疫情、保民生”的要求做實做細，用溫情深入細致地做好居家留觀人員的服務保障工作，幫助他們實現“足不出戶”的安全性和便利性的雙保障。

“這是疫情防控期間，社區專為居家留觀人員采購物品組建的服務群，他們在生活物資上有需要可以直接在群里聯系便利店工作人員，商家備好貨后配送到小區門口，我們負責送到居民家門口。”蓮湖區棗園街道金家堡社區書記金文輝介紹說。筆者看到，居民們在群里需要什么都可以留言，正在居家隔離的張先生在微信群里列出了他的生活物資需求清單：桔子2斤，香蕉1斤，西紅柿2斤，蒜臺1斤……其他居民的需求也是五花八門，體溫計、肉蛋奶等等。“便利店提供不了的，我們社區都會想盡辦法滿足居民需求。”

同樣，融創臻園小區利用樓棟管家服務，協調小區外蔬菜店，對留觀人員開展線上訂單配送服務。

“社區的細心服務，讓我切身感受到了溫暖，在我們自行隔離后，工作人員經常通過電話和微信慰問，了解我的生活需求和身體狀況，為我家采購物資，讓我覺得隔離時間變得不再漫長。”居家留觀的王先生說。

目前，棗園街道已聯系轄區人人樂超市等蔬菜供應點，逐步擴大配送范圍，盡量讓轄區所有居民都安安心心“宅”在家里。

“您好，您從哪里來?請先配合我們測一下體溫，麻煩出示下證件。”在棗園街道68個小區門口都有一群身穿紅色背心的人堅守在崗位上，他們當中有街道社區干部、物業工作人員、群眾志愿者、退休老黨員，他們有一個共同的身份是“守門員”。

“如果居家觀察14天之內身體無異常，我就可以申請解除隔離了是嗎?”2月8日上午，從乾縣剛回到萊茵小城的史先生在小區門口經過體測后，一邊填寫承諾書一邊問道。“是的，居家觀察期間您生活上有什么需要可以隨時和我們聯系!解除隔離后會給您發放出入通行證。”

近期，根據市外返回人員逐漸增多的情況，棗園街道不斷細化、完善疫情防控方案，制定了“四項機制”，通過進門“四步”，即“一問”(你從哪里來?)、“二測”(測量體溫)、“三記”(登記返程人員信息)、“四照”(留存返程人員證件照)的步驟，掌握了返回人員信息;通過張貼“三牌”(登記、測溫、隔離提示牌)提醒進入人員主動配合;通過交換“兩書”(居家隔離溫馨告知書、承諾書)明確隔離時間和相關法規;通過配發“出入通行證”，嚴格了進出管理。堅守在一線的“守門員”們，用“四項機制”構筑起了群防群控嚴密的防線，為打贏疫情防控阻擊戰奠定了基礎。

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