針對近日河南等地個別村鎮銀行取款難的問題，銀保監會有關部門負責人4月30日表示，銀保監會高度關注河南等地個別村鎮銀行有人涉嫌違法及線上服務渠道關閉問題，已責成當地銀保監局密切配合地方黨委政府和相關部門，迅速開展調查核實，積極穩妥處置。

目前，相關村鎮銀行營業網點存取款業務正常開展。凡依法合規辦理的業務均受到國家法律保護。銀保監會將密切關注事件調查進展，配合相關部門，依法查處違法犯罪行為，保護廣大金融消費者的合法權益。前幾日，央行也發表回復：“人民銀行高度關注此事件。目前，有關部門已開展調查，人民銀行將配合有關部門，依法盡責保護金融消費者的合法權益。”

據「支付百科」了解，此次涉及的銀行共有五家，分別是禹州新民生村鎮銀行、上蔡惠民村鎮銀行、柘城黃淮村鎮銀行、開封新東方村鎮銀行以及安徽固鎮新淮河村鎮銀行。

根據儲戶反映，無法提現的情況自4月18日起，目前已經持續了十余天，現在仍然未恢復，包括線上和線下提現取款均行不通，儲戶十分擔心資金安全。

有的銀行在官網或者APP上發布了通知，表示為了向用戶提供更優質的服務，該行將于2022年4月18日對系統進行升級維護，網上銀行、手機銀行將暫停服務。

隨后銀行的官網、APP和小程序等均出現了故障，全部顯示在維護中，無法登錄，之前都是能線上辦理存取款業務，這幾天突然關閉，無法再存款和取款。對于銀行而言，系統維護升級是正常的事情，國有大行也經常進行維護，一般一兩天即可，而這五家村鎮銀行至今仍沒有完成。

此外，用戶多次撥打幾家銀行及支行的客服電話，均無人接聽，有用戶前往銀行網點要求查詢自己的賬戶余額，也遭到了銀行工作人員的拒絕，并表示“網開二類卡不存在”。

據了解，幾家銀行涉嫌利用互聯網以及線下方式高息攬儲，推出的存款產品年化利率在4.1%至4.85%之間，通過第三方平臺來銷售，這樣違反了銀行不得通過非自營互聯網平臺攬儲的規定。

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