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“太感謝青島銀行了，幫我保住了養老錢”客戶王女士由衷的感嘆。年末購物旺季如期而至，詐騙分子也有了可趁之機。近日，客戶王女士遭遇假冒某金融客服要求轉賬消除不良征信記錄的騙局，不法分子遠程指導客戶通過虛假銀保監網站確認征信記錄并登陸其手機銀行實施詐騙。客戶劉女士也遭遇了類似騙局，詐騙分子告知客戶其信息發生泄露需要立即報警，并自動轉接了所謂的“報警電話”，“警察”以核實資金信息為由引導客戶下載某會議app，遠程操作客戶登錄手機銀行騙取銀行卡號和密碼，后在其他手機設備進行登錄實施詐騙。

以上兩起詐騙事件，青島銀行鷹眼360智能風險監控平臺均在第一時間發現異常并對客戶進行風險提示和反詐宣導，協助客戶修改銀行卡密碼、暫停賬戶非柜面交易，并聯系反詐中心，成功守護客戶資金120余萬元，由此王女士才對青島銀行的主動履責，及時止損表達了衷心感謝。

當前，詐騙手段層出不窮，上述兩起詐騙均是由共享屏幕、遠程會議室等引發的隔空盜刷新騙局，一旦受害人使用此功能，騙子就能同步看到受害人手機上的所有信息，包括卡號、密碼和收到的驗證碼等，從而轉走卡內資金。近年來，青島銀行積極主動承擔金融機構防范電信詐騙的社會責任，逐步構建起以數字化風控聯動反詐管理機制。據介紹，青島銀行鷹眼360智能風險監控平臺及小鷹賬戶管家充分利用大數據、人工智能等技術，對異常賬戶行為和交易進行系統研判和自動跟蹤，有效識別電信詐騙、非法集資、網絡賭博等欺詐風險。同時，該行分支行切實落實相關監管部門和青島銀行總行客戶風險防控指引，不斷提高風險敏感度，加強警銀聯動，并及時向社會公眾進行反詐提示。截至2022年10月末，青島銀行已識別出客戶風險案例超50000個，控制涉嫌網絡賭博、電信詐騙和出租出借賬戶嫌疑的重大風險賬戶5300余戶，用卓越的實力守護了人民群眾的“錢袋子”。

下一步，青島銀行將持續堅持“金融為民、支付為民”理念，積極推進智能數字化風控體系建設，識別并高效處置賬戶潛在風險，精準打擊黑色“資金鏈”，切實保護客戶的財產安全和合法權益，助力構建和諧安全的社會環境。

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