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保險不僅能為我們提供保障，同時保單的借款功能還能緩解急難時刻資金短缺的情況，使我們從容應對各類風險。

一場突如其來的車禍打破了中荷人壽山東省分公司青島中心支公司客戶張先生幸福家庭的平靜生活。張先生因外出發(fā)生了嚴重車禍，導致身體右側髖關節(jié)脫位，右側股骨頭骨折，在家中臥床養(yǎng)病，只能依靠一直沒有工作的妻子在家細心照料。

這場突如其來的災難，猶如晴天霹靂，對于家庭頂梁柱的張先生，一籌莫展。整個家庭在沒有任何收入來源的情況下，還要背負沉重的醫(yī)療費用。就在張先生彷徨之際，想到自己曾在2011年為其孩子在中荷人壽購買了《中荷微笑教育金兩全保險》有保單借款功能，對這個急需費用過渡的家庭來說，是黑暗中的一線光亮。但得知根據監(jiān)管部門以及公司保全作業(yè)受理規(guī)定，保全借款業(yè)務只能客戶本人到公司親訪辦理，不能委托他人代辦，行動不便的張先生剛剛燃起的希望再一次破滅了。

中荷人壽山東省分公司青島中心支公司在得知客戶情況后，想客戶之所想、急客戶之所急，立即對客戶實際情況進行確認，得知張先生確實因身體特殊原因無法親自到公司辦理保全借款手續(xù)，又確實急需資金維持家中老人、孩子的日常生活后，經公司同意，即刻啟動備選方案，由機構客服人員親訪客戶家中，協(xié)助其辦理保單借款相關手續(xù)。

第二天，青島中心支公司工作人員一行三人驅車三小時趕赴張先生家中，用最快的速度辦妥了相關手續(xù)。從接到客戶訴求，到借款資金到賬，僅用了不到3天時間，緩解了張先生一家的燃眉之急?？吹劫Y金到賬的那一刻，張先生和妻子滿含熱淚，連連道謝，表示在意外來臨之際，自己和家人都無比的彷徨，是中荷人壽的人文關懷和貼心服務讓他們感到溫暖，也更加有信心度過此次難關。

中荷人壽始終秉承“客戶至上 輕松尊重”的保險服務理念，為客戶提供更優(yōu)質的服務，全力打造讓客戶滿意的保險公司。

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