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為持續推進保險業消費者權益保護工作，切實提升社會公眾金融素養，維護消費者權益，深度落實、執行中國銀保監會消費者權益保護相關工作部署，友邦人壽保險有限公司(下稱“友邦人壽”)啟動2022年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”活動，并陸續開展一系列消費者權益保護教育宣傳活動。

深化推進消費者權益保護工作，擴大“友+同行”品牌影響力

為將消費者教育宣傳納入常態化的工作，深化消費者權益保護工作內涵，提高公眾對于金融知識普及的認知度，友邦人壽建立了消費者權益保護品牌“友+同行”及 “兼容進取，消保同行”的消保口號，寓意友邦人壽員工堅持追求卓越、誠實守信、以客為先、以人為本、勇于創新的企業文化，在業務高速發展的同時，不忘維護消費者權益，前置企業責任，始終將保護客戶的責任與業務發展并軌，秉承“以客戶驅動”的經營理念，長效合規經營，持續守護每一位客戶的權益。

教育宣傳需求導向，增強教育宣傳多元性

友邦人壽積極構建多元化、立體化教育宣傳模式，持續加大線上宣傳力度，立足主題式、生動性、趣味性和數字化的教育宣傳理念，充分利用自有資源，激發內生動力，建立“線上+線下“、”集中性+陣地“的金融宣傳全網格，寓教于樂，推動金融知識傳播的高質量發展，助力提升公眾金融素養。

聚焦“一老一少”、新市民等重點人群，提升金融消費者獲得感

聚焦“一老一少”、新市民等重點人群，組織開展有針對性、有特色、公益性、全方位、多角度、廣覆蓋、線上線下聯動的內外部專項教育宣傳活動。友邦人壽專設線上“適老知識課堂”、“青少年知識課堂”，精心制作老少皆宜的圖文、漫畫及動畫視頻，普及貼近生活的金融防詐知識、風險提示、健康養生知識等內容，為“一老一少“當好“金融守門人”；友邦人壽還積極完善網點的適老舉措，提供有“溫度”的敬老服務，在網點設置“適老服務權益包”，為老年群體提供完善的、有溫度的便民措施。同時，面向青少年群體，友邦人壽持續加強對貧困地區的金融教育資源傾斜，為四川、湖北、河南三個省份較為偏遠地區的10所學校，援建當地學校圖書館，捐贈金融知識書籍，促進青少年群體提高風險保障意識，為愛前行，攜手創造友愛未來。此外，為增強新市民的獲得感，履行金融機構的社會責任，本次宣傳月期間，友邦專門制作了貼近新市民需求的各類輕松有趣、簡單易懂的保險風險提示及各類線上線下活動，多措并舉做好新市民保障服務。

2022年是友邦保險回歸中國內地30周年，公司將繼續積極踐行社會責任，秉承著“兼容進取，消保同行”的消保理念，嚴格落實監管機構工作要求。將金融知識普及工作作為長期、系統性工作、不斷加大原創材科制作，創新活動形式、將專業的金融知識轉化為易于理解、簡單實用的道理，讓金融消費者聽得懂、記得住、用得上，切實提升消費者金融素養，為構建和諧、有序的金融消費環境貢獻力量。

關鍵詞： 2022