□金陵晚報/紫金山新聞記者

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曹麗珍

“現(xiàn)面向全國急招一批自營家具送裝師傅……平均月收入在20000到40000元……”日前，菜鳥聯(lián)合天貓發(fā)布的一則招工啟事，迅速成為行業(yè)熱議話題。為何家具送裝師傅的薪資如此高？是營銷創(chuàng)意還是企業(yè)發(fā)展所需？對此，記者進行了采訪。

一則最高月薪4萬的招聘啟事引發(fā)關注

根據(jù)該則招聘信息，該職位的平均月收入20000—40000元。記者查詢相關公開數(shù)據(jù)了解到，快遞小哥的月薪大多在萬元以內(nèi)，也有部分快遞員在旺季時月薪能過萬。可見，菜鳥家裝物流部給出的家具送裝師傅的薪酬水準確實較高。

為什么家具送裝師傅的月薪可以這么高？

記者接觸的一位物流公司人士介紹，長期以來，家裝物流市場主要是“送裝分離”模式，即物流公司把家具送上門后，消費者需要再預約安裝團隊后續(xù)上門安裝，中間的時間差會影響消費體驗。

“主要是因為物流公司與安裝團隊通常不會對接，如果物流公司能打通配送和安裝這兩個環(huán)節(jié)，消滅時間差，市場競爭力可以顯著提升。這應該是菜鳥開始組建自營家具送裝團隊的原因。”該人士坦言，同送貨相比，安裝是門技術活，要求送貨小哥有相應的技能。但目前來看，優(yōu)秀的家具送裝師傅確實比較欠缺。

送裝一體化服務需求日趨強烈

“招聘啟事發(fā)布后，我們已經(jīng)收到了數(shù)十份簡歷，也接到了很多咨詢電話。我想強調(diào)的是，招聘啟事是真事，缺優(yōu)秀的家具送裝師傅也是真的，希望有志于家裝事業(yè)的朋友，一起加入我們的團隊。”菜鳥方面相關人士說。

據(jù)其介紹，家裝物流部的相關業(yè)務屬于菜鳥的特色供應鏈板塊，主要為快銷、美妝、家裝行業(yè)的商家提供物流服務。其中，家具送裝已在全國300多個城市開展，占據(jù)了整體物流訂單量的80%左右。其基本的業(yè)務流程是商家、工廠把他們的家具貨物提前備在菜鳥的倉庫，消費者在天貓?zhí)詫氂唵蜗逻_后，會通過菜鳥的干線運往對應區(qū)域倉，然后再由區(qū)域倉的家裝師傅提供上門送裝服務。

上述人士表示，菜鳥一直在培養(yǎng)自己的家具送裝團隊。但去年以來，天貓的家裝訂單增長尤為明顯。與此同時，商家和消費者對家具送裝一體化服務的需求也日趨強烈。

物流公司紛紛組建送裝團隊，引出萬億級家裝市場

事實上，菜鳥高薪招聘家具送裝師的背后，不僅引出一個萬億級市場，同時也傳遞出家具等大件貨物線上遞送需求在不斷增加的信號。

今年3月，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2021年中國家電市場報告》顯示，2014年，國內(nèi)家電線上零售額占比為11%左右。到了2021年，這個數(shù)字攀升至52.9%。麥肯錫聯(lián)合相關家裝平臺則預測，2025年我國家裝市場規(guī)模將達6萬億。

值得注意的是，今年3月，德邦物流股份有限公司發(fā)布公告，宣布京東以89.79億元收購其66.4965%的股份。7月底，京東物流發(fā)布公告，宣布完成與德邦控股的收購交易。業(yè)界對此普遍認為，京東正是看中了德邦在大件快遞領域的提前布局和網(wǎng)絡規(guī)模，可以補足京東平臺上大件貨物訂購的遞送需求。

記者進一步了解到，針對家具類商品，德邦可以提供送裝服務，其在上海、北京等城市有自建送裝團隊，其他區(qū)域則與家裝平臺合作。

相比之下，菜鳥的送裝一體化模式有所不同。據(jù)悉，菜鳥招募家具送裝師傅主要通過兩個渠道，一是存量市場，二是系統(tǒng)培訓。

“我們首先會去存量市場找一些服務質(zhì)量比較好、服務意識比較強的家裝師傅。這次招募的家裝師，最主要職責是安裝，同時負責配送，所以消費者只需約定一個上門服務時間即可。對于應聘者，不是說必須得有家裝技能，關鍵是有志向來做這件事。完成招聘流程后，我們會按照菜鳥的標準進行系統(tǒng)培訓，使其符合要求。”前述菜鳥方面人士說。

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