“這盆綠植名叫‘金枝玉葉’，葉片粉白相間、精致可愛，放在客廳還能凈化空氣……”走進(jìn)位于福建省龍巖市新羅區(qū)的殘疾人互聯(lián)網(wǎng)孵化基地，主播郭羽容正在鏡頭前向粉絲推銷綠植花卉。和其他主播不同的是，被稱為“玻璃娃娃”的她身高只有90厘米，全身上下有30多處斷骨的接痕，不少關(guān)節(jié)已變形。然而，樂觀堅(jiān)強(qiáng)的郭羽容不僅沒有被不幸打敗，還憑著優(yōu)秀的口才當(dāng)上了基地的云客服老師、直播負(fù)責(zé)人。

一塊小小的手機(jī)屏幕，記錄了郭羽容求職就業(yè)的難忘歷程。“剛畢業(yè)那年，我信心滿滿，以為自己能夠憑著優(yōu)秀的成績盡快找到工作，可沒想到因?yàn)樯眢w殘疾，接連被企業(yè)拒之門外。”郭羽容說。

轉(zhuǎn)機(jī)發(fā)生在2017年。那一年，龍巖市殘疾人互聯(lián)網(wǎng)孵化基地成為阿里巴巴云客服在福建省的唯一授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。郭羽容火速報(bào)名，成為培訓(xùn)班的第一批學(xué)生。打單發(fā)貨、客戶答疑、處理售后、核實(shí)退款……看似簡單的工作背后，藏著多如牛毛的細(xì)節(jié)。但郭羽容靠著一股不服輸?shù)膭蓬^，不僅把云客服工作做得有聲有色，而且還擔(dān)負(fù)起基地上百臺(tái)電腦設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)工作。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，一個(gè)個(gè)新職業(yè)的出現(xiàn)，為殘疾人追逐夢想提供了更多可能。云客服、手語主播、無聲騎手、盲人配音師……越來越多殘疾人通過互聯(lián)網(wǎng)充分展示自我，在不斷涌現(xiàn)的新業(yè)態(tài)下獲得更多就業(yè)機(jī)會(huì)。據(jù)中國殘聯(lián)統(tǒng)計(jì)，目前通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)就業(yè)的殘疾人主要集中在信息技術(shù)和軟件服務(wù)、電商服務(wù)等行業(yè)，每年實(shí)現(xiàn)就業(yè)約6.8萬人，在各電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的殘疾人已超過20萬人。

福建省殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心主任蘭新城告訴記者，不少殘疾人身兼淘寶客服、菜鳥客服、抖音主播三職，每月收入能達(dá)到8000元左右。新業(yè)態(tài)就業(yè)模式充分應(yīng)用電子信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等科技手段，幫助殘疾人突破身體和環(huán)境局限，增強(qiáng)了殘疾人就業(yè)彈性，同時(shí)也激發(fā)出殘疾人的自信和潛能，幫助殘疾人更好融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

如今，郭羽容帶著其他殘疾人朋友一起打拼云端事業(yè)。從計(jì)算機(jī)操作技能到電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，從直播間搭建到直播講解技巧，她幫助上百名殘疾人實(shí)現(xiàn)了基地集中就業(yè)和遠(yuǎn)程居家就業(yè)的愿望，大家都親切地喊她“郭老師”。“雖然只是小小客服，卻讓我走出陰霾，重拾自信，我對未來的生活充滿希望。”郭羽容說。

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