(相關資料圖)

為營造文明、有序的生活環境，九江銀行十里支行從提高窗口服務質量、保持環境衛生、積極落實金融服務體驗等多方面，多措并舉助力讓城市更加文明衛生。

提高窗口服務質量

九銀秉承以客戶為中心的服務理念，注重行內的設計和合理的功能分區，致力于提高客戶便捷感受。設立了咨詢引導區、現金和非現金服務區、客戶等候區、自助服務區、公眾教育區、便民服務柜、無障礙通道等便民服務區域與設施。對辦理不同業務的客戶，引導其在不同的區域辦理或等候。

十里支行每日都進行規范學習，提高員工的職業素養，更好的提升服務質量。明確十字文明禮貌用語，規范禮儀舉止，柜臺物品擺放整潔，標識清晰。在行內設置了客戶意見簿，并標識了九江銀行和人民銀行的監督電話。

做好環境衛生

九江銀行十里支行積極做好疫情防控，在行內入口處擺放贛通碼和行程碼體溫槍，讓每個進入公共場所的人員掃碼戴口罩測體溫，嚴格落實防疫要求。各服務窗口和智能機具處規范設立了防疫一米線，在客戶站位過近時，員工及時疏導引流。

在每日班中，每隔一小時對行內外的衛生巡查一次，并進行巡檢登記。對公共場所，每日進行三次消殺，并登記消殺時間和人員。負責人親力親為，安排專人專崗，落實專人負責。

志愿服務站

九江銀行十里支行在顯著位置擺放志愿服務標識，并每日及時更新公益廣告，打造志愿服務站，及時接待客戶，滿足客戶的業務需求。并在細節處潤物無聲，貼心提供各方面的便民服務，如免費泊車、飲用水、寶寶座椅、助殘服務、急救藥品、雨具等等，讓每一個來九銀的客戶都能感受到九江銀行的關懷。

門前“三包”及車輛停放

嚴格落實門前“三包”，包衛生、包綠化、包秩序。九江銀行十里支行堅持做到門前無垃圾雜物，干凈整潔；管護好門前的花草樹木并及時清理花壇的垃圾；門前不亂貼亂畫，維持市容秩序。對門前的停車場所也進行了合理劃分，對車輛亂停亂放的情況及時聯系處理，引導監督車輛規范停放。

積極落實金融服務體驗

九銀以各地方實體經濟為依托，為廣大老百姓服務，為小微企業服務，為民營企業服務，為民生經濟服務，為社會發展服務。

積極響應政府號召，為廣大群眾一站式辦理社會保障卡，為離退休人員提供代發養老金服務，緊密聯系街道社區，持續優化提升適老金融服務；致力普惠金融、綠色金融、產業鏈金融、汽車金融，精準助企紓困；將合規建設作為一項常態化的重點工作，與業務經營管理、機構體制改革等相結合，切實規范經營行為，嚴守風險底線，將合規文化建設落到實處。

下一步，九江銀行十里支行將不斷提高員工的服務水平和業務質量，保持行內外的衛生整潔，為九江的美好城市建設貢獻自己的力量。

關鍵詞： 九江銀行