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12月19日，和訊網2022財經中國年會暨和訊網第20屆財經風云榜在京舉辦。本次年會以“大國韌性 行穩致遠——中國式現代化的增長藍圖”為主題，表彰了雖身處變局，仍心懷使命、毅然前行的卓越企業。我愛我家作為居住服務行業的領軍者，踔厲奮發，不斷提升品牌競爭力，獲評“年度上市公司品牌影響力榜樣”。

2022年，是十四五規劃的承上啟下之年，中國經濟新發展、新格局已然開啟，但外部環境變動帶來的衍生風險不容忽視。我愛我家所處的居住服務行業與國計民生息息相關，也在震蕩與變革中探索前行。

舉一綱而萬目張，品牌建設是我愛我家穿越周期、韌性成長的強大抓手。基于住宅消費單價高、決策重、操作復雜的特點，居住服務市場相對分散，品牌代表了企業的市場信譽，直接影響到消費選擇和服務定價，我愛我家對于品牌建設傾注了大量心力，重視“揚品牌、樹口碑”在推動企業轉型升級中的關鍵作用。

為此，我愛我家在2022年著力進一步提升服務標準，重點打造“三個一”工程，即實施“以一流標準升級我愛我家品牌工程”“一個核心業務系統迭代工程”和“建設全國統一的互聯網線上品質服務工程”，旨在以品牌價值提升為出發點和落腳點，實現消費者體驗牽引下的高質量增長，更好地承擔時代賦予的安居使命。

按照“以一流標準升級我愛我家品牌工程”的藍圖，我愛我家于11月正式宣布全面推出服務“誠”諾體系，重新定義服務標準，再一次拉升服務維度。這是我愛我家在重塑品牌定位后，在服務全鏈路中梳理和維護統一品牌形象的重大舉措，為即將拉開帷幕的品牌升級戰役打好了前站。業內人士認為，此次服務標準升級，不僅推動我愛我家在新征程中繼續優化品牌戰略、提升品牌價值，讓“我愛我家”這塊金字招牌煥發出新的生命力，更重要的是，以平臺之力拉升推動整個居住服務行業的跨越式發展。

我愛我家不斷通過強化以客戶為中心的經營理念，持續提升服務品質，進一步提高“我愛我家”知名品牌的含金量。公司采用多種措施，包括品牌標準體系升級、IP化設計、新媒體矩陣運營等，不斷提升“我愛我家”品牌知名度；并通過加強服務品控、改善用戶體驗以增強品牌美譽度；建立品牌化的整合營銷機制，完善公司品牌、互聯網平臺、數字化產品、社區門店與業務團隊之間的同頻聯動，實現品牌價值向銷售業績的高效轉化。

回顧企業的品牌建設道路，雖然“我愛我家”是在國內居住服務行業歷經二十二年考驗的知名品牌，享有較強市場影響力，并隨著公司進入A股資本市場后得到進一步增強，但我愛我家從未固步自封，停滯不前。優秀企業的天然危機意識伴隨著高度的責任感和使命感，催促著我愛我家攀高望遠，以更廣闊的視野引領行業把握時機，步入品牌高質量發展的全新階段。作為“年度上市公司品牌影響力榜樣”，我愛我家將繼續釋放榜樣力量，在實現美好居住愿景的道路上大踏步前行。

關鍵詞： 我愛我家 上市公司 服務標準 不斷提升