今年三月以來，上海新冠疫情遭遇“倒春寒”，不少騎士穿梭在大街小巷為居民生活保供，一些區域面臨著運力緊張的問題。對此，達達快送無人配送開放平臺積極響應，助力上海防疫保供，通過在公開路段和商超場景下開展無人配送服務，應對訂單激增、運力緊張所帶來的挑戰，努力保障市民生活物資需求。

2021年7月，達達集團旗下達達快送正式發布達達無人配送開放平臺，并宣布攜手京東物流、白犀牛共同打造在商超即時消費場景下的無人配送生態，服務七鮮超市、山姆超市、永輝超市(4.12 -1.44%,診股)等商超。

疫情之下，達達無人配送平臺安全高效的優勢愈發凸顯。例如，在上海市嘉定區，白犀牛的無人配送車在上海永輝安亭店載貨后，會在達達快送無人配送開放平臺的運營調度下自動行駛至附近的居民配送點，工作人員在配送點進行取貨，全程隔絕人員接觸，降低潛在感染風險。此外，商家也特別安排了專人每日負責對無人配送車進行多次消毒，全面保障配送安全。

事實上，無人配送車車來車往的背后，是達達快送攜手合作伙伴打造開放無人配送生態的不斷實踐。以超市生鮮的即時配送為例，無人配送需要協同取貨、裝車、行駛、履約交付等各環節，并且配送時效要求高，這就要求無人配送平臺能整合和打通即時配送行業上下游業務流程，達成各環節的高度協同，深度挖掘效率潛力，讓調度更優化、配送更精準。

而達達無人配送開放平臺中的訂單管理、無人車智能調度、人機交互等運營管理系統則有效實現了對無人車的數字化運營，提升運營效率。其中，訂單管理系統涵蓋了訂單分發、訂單信息錄入、訂單監控等功能，可保障對每筆訂單的實時管理;無人車智能調度系統可實現對無人車的調度、路徑規劃，確保無人車高效接駁與配送訂單。同時，人機交互系統通過標準化的操作方式，數字化管理訂單裝車、末端接駁、訂單異常狀態維護等，協助無人車高效的完成配送任務。借助這些運營管理能力，無人配送的安全性獲得提升，同時管理規范性也得以強化，標準化的開放平臺也有效降低了上下游開發成本。

目前，達達快送的無人配送服務已在七鮮超市、永輝超市、山姆會員商店等商超門店的真實場景中實現常態化應用。截至今年3月，達達無人配送開放平臺已累計支持配送超過3萬個商超配送訂單。

疫情當前，達達快送無人配送開放平臺不斷運用，使得即時配送的安全性得到提升，運力緊張情況得到緩解，使部分居民的生活得到一定的保障。達達快送將攜手廣大市民共同抗疫，助力上海早日擁抱春天。

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