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畢馬威近日發布《2022年中國銀行業調查報告》（簡稱“報告”），聚焦新環境下銀行業發展契機與面臨的挑戰，從業務重塑、科技引領、風險前沿三個維度共同探討行業熱點話題，分享綜合全面的中國銀行業發展洞察和專家建議，助力銀行業客戶變中尋機，砥礪前行。

“立足于金融服務實體經濟的基本定位，在當前數字經濟的席卷之下，金融行業作為數字化轉型的先鋒，正加速向深水區邁進，從局部突破走向全面開展，呈現出服務智能化、業務場景化、渠道一體化、平臺開放化和融合深度化等特點。”畢馬威中國金融業主管合伙人張楚東表示，然而市場瞬息萬變，如何把握變革機遇、制定戰略規劃，對金融從業者來說仍然是巨大的考驗。

報告分析認為，鑒于國內金融市場內部不斷涌現的新老問題，以及不斷增長的線上業務發展需求，中國銀行業有責任打好這一場經濟領域的科技戰。既要全方位提升客戶服務體驗感，更要依據國家政府頒布的各類相關措施條例，承擔企業責任，不斷調整和改進業務模式，以期全面提升我國的金融戰略能力。

從業務視角出發，報告指出，應建立金融科技投入與業務實際效益產出的一致性匹配關系，通過業務價值圖譜的描繪和量化評價，具象化展現科技投入帶來的銀行在營收盈利、獲客活客、客戶體驗、員工體驗、風險防范、運營效能等維度的實效，指引數字化轉型更好落地。

報告提出，目前環境對我國金融市場的改革與管理提出了新的要求，中國銀行業發展之路依舊充滿風險挑戰。風險管理已然成為金融管理體系中的必備一環，依據當前市場變化趨勢，提前對各類風險進行預判，并在分析后提出盡可能有效的防范應對措施，是保障我國銀行業持續穩定發展的關鍵所在。

畢馬威中國銀行業主管合伙人史劍表示，2022年又將是銀行業轉型深化的關鍵之年，隨著戰略性業務布局持續深化，新興行業及重點區域服務模式不斷完善，商業銀行將不斷積蓄改革轉型新動能；在此基礎上，推動綠色金融、發展普惠金融等創新型戰略，加快銀行業財富管理業務轉型和數字化轉型等也是值得關注的重要發展趨勢。

關鍵詞： 調查報告 金融市場 發展趨勢