近日，深圳農商銀行大鵬支行攔截了一宗電信詐騙案件，成功為客戶避免了24萬元的資金損失，以實際行動守護了客戶資金安全。

(資料圖片)

案件經過

2023年1月11日下午，客戶龍先生來到深圳農商銀行大鵬葵涌支行營業廳，神色慌張。網點理財經理接待客戶后，在詢問客戶轉賬對象和轉賬原因時，客戶表達比較凌亂，說不清楚轉賬原因，轉賬的對象也不認識，只是要求加急轉不能影響征信。

經過理財經理的一番耐心了解，才知道原來龍先生是接到了192號段的陌生電話，假冒“某金融客服”的人稱龍先生的賬戶存在異常，若不及時處理將對他的征信以及銀行卡使用產生不利影響。信以為真的龍先生主動添加其QQ好友后，點擊了對方發送的不明鏈接。騙子誘導龍先生將其銀行卡4萬元存款轉入詐騙分子的指定賬戶，并要求龍先生在貸款平臺申請的20萬元貸款也一并轉入指定賬戶。龍先生未意識到遭遇詐騙，因轉賬金額較大，龍先生便前往銀行進行轉賬。

結合客戶的表述及分析相關過程后，葵涌支行理財經理判斷客戶應該遇到了詐騙，立馬進行勸阻并進行了報警。民警到達網點后，與理財經理一起對龍先生進行了勸阻，龍先生才恍然大悟，意識到遭遇了詐騙，放棄了轉賬，成功避免了24萬元的經濟損失。龍先生對深圳農商銀行葵涌支行工作人員及反詐民警的盡責行為表示了深深感謝。

提高防范意識

這次幫助客戶成功攔截詐騙只是深圳農商銀行盡心守護客戶“錢袋子”的一個縮影。作為扎根深圳的本土銀行，服務超1000萬個人客戶和28萬企業客戶，深圳農商銀行深知進行反詐宣傳和打擊電信詐騙犯罪的重要性和緊迫性，一方面通過建立全生命周期的反詐管理工作機制，做到事前大數據強化識別、事中監測攔截、事后排查迭代，以金融科技手段提高反詐效果；另一方面加強對員工反詐能力的培訓和對客戶的金融知識普及教育，組織進企、進廠、進社區開展反詐宣傳等。2022年，深圳農商銀行全行共組織攔截涉詐風險案件42例，為客戶挽回損失累計超600萬元。

未來，深圳農商銀行將持續加大反詐宣傳力度和提升員工反詐能力，守護廣大客戶的資金安全。同時深圳農商銀行也提醒廣大客戶收到陌生來電一定要警惕，核實身份再進行資金交易，保護自身的資金安全。

安全提示>>>>

01核實來電身份

警惕“192”開頭的來電！在冒充客服的詐騙電話中，以“192”開頭的電話居多。如有疑問，可以到官方渠道找客服咨詢和查詢電話真偽。

02識別詐騙話術

不要輕信“白條金條被盜用”“可以提高額度”“降低利率”“影響征信”等諸如此類的話術，如接到此類電話，請直接掛斷。

03慎開屏幕共享功能

不要和陌生人使用“屏幕共享”功能，一旦使用該功能，對方能看見你的所有操作，包括輸入密碼。

04絕不轉賬或借貸

如對方要求操作轉賬或者進行借貸，統統不要理會！

05談及征信切勿慌張

個人征信由中國人民銀行統一管理，任何人無權刪除或修改，如對個人征信存疑可登錄中國人民銀行征信中心查詢。

關鍵詞： 農商銀行 資金安全 實際行動