3月30日，交通銀行發(fā)布2022年度報告。2022年，交通銀行深入踐行國有大行使命擔當，以在“上海主場”建設、數(shù)字化轉(zhuǎn)型兩大重點領域率先實現(xiàn)創(chuàng)新突破。

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年報顯示，報告期內(nèi)，交行數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入力度持續(xù)加大，金融科技投入同比增長 32.93%；推進金融科技萬人計劃，金融科技人員5862人，較上年末增長29.15%，金融科技人員數(shù)量較三年前增長近 70%；手機銀行月度活躍客戶數(shù)(MAU)4,548.33 萬戶，全年增長 19.35%；企業(yè)手機銀行簽約客戶數(shù)較上年末增長19.15%，年累計交易額同比增長 31.03%。

個人手機銀行功能升級，MAU全年增長19.35%

報告期內(nèi)，該行發(fā)布個人手機銀行 7.0 版本，聚焦客戶體驗，在財富投資、信貸融資、場景 金融、數(shù)字安全等方面進行流程重塑和功能升級，進一步提升全渠道、全場景獲客活客成效，實現(xiàn) AUM 規(guī)模穩(wěn)步增長。報告期末，手機銀行月度活躍客戶數(shù)(MAU)4,548.33 萬戶，全年增長 19.35%。

在金融場景擴展上，以市民錢包、新市民借記卡為載體，為市民提供繳費、信貸、支付等金融服務。聚焦交通出行場景、醫(yī)療健康場景、智慧校園等多領域場景建設，打造系列優(yōu)勢產(chǎn)品，使金融服務無縫嵌入到生產(chǎn)生活之中，豐富消費支付業(yè)務場景。報告期內(nèi)，借記卡線上獲客占比較上年末提升 6.86 個百分點；協(xié)同合作機構(gòu)優(yōu)化支付產(chǎn)品，提升持卡人主流平臺支付體驗。

信用卡業(yè)務穩(wěn)步推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)信用卡交易實時記賬業(yè)務模式。升級優(yōu)化線上運營平臺，發(fā)布“買單吧” 6.0 版本，重點整合推出互聯(lián)網(wǎng) 6 大場景，使線上業(yè)務分流率達到 97.82%。報告期末，買單吧 APP 累計綁卡用戶 7,500.70 萬戶，月度活躍用戶 2,543.73 萬戶，金融場景使用率和非金融場景使用率分別為 82.79%和 66.23%。

“雙輪驅(qū)動”助力數(shù)字普惠金融擴面提質(zhì)

作為一家擁有百年底蘊的老牌銀行，交行持續(xù)加大對普惠型小微企業(yè)的信貸投放力度，強化對“首貸戶”和小微制造業(yè)企業(yè)的支持。

為了實現(xiàn)線上標準化產(chǎn)品與場景定制產(chǎn)品的“雙輪驅(qū)動”，提高小微企業(yè)覆蓋面及融資的可得性；交行借助金融科技和大數(shù)據(jù)，依托“普惠e貸”打造了線上綜合融資產(chǎn)品體系，滿足了客戶的差異化需求；并在供應鏈、科創(chuàng)、鄉(xiāng)村振興、醫(yī)保、雙創(chuàng)、個體工商戶等重點領域?qū)崿F(xiàn)場景定制，不斷推動數(shù)字普惠金融服務擴面提質(zhì)。報告期末，交行普惠型小微企業(yè)貸款余額4562.39億元，較上年末增長34.66%；有貸款余額的客戶數(shù)29.31萬戶，較上年末增長38.09%。

推進數(shù)據(jù)治理，提升數(shù)據(jù)支撐能力

報告期內(nèi)，持續(xù)推進數(shù)據(jù)治理，基于數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量閉環(huán)管控，進一步健全數(shù)據(jù)安全管理體系。建強企業(yè)級數(shù)據(jù)中臺，為業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供統(tǒng)一集成、高效智能的數(shù)據(jù)服務支撐；數(shù)據(jù)分析平臺成為全行數(shù)據(jù)建模、策略設計、分析應用的統(tǒng)一平臺。管理駕駛艙支持國家戰(zhàn)略導向、業(yè)務經(jīng)營重點等各類指標的在線化展示和靈活查詢，全行經(jīng)營管理數(shù)字化、科學化水平穩(wěn)步提升。積極融入數(shù)據(jù)要素市場化進程，成為上海數(shù)據(jù)交易所、深圳數(shù)據(jù)交易所首批數(shù)商。

不斷加強金融科技投入，以科技引領金融創(chuàng)新

近年來，交行將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為重點領域創(chuàng)新的突破口，在金融科技投入上持續(xù)發(fā)力。報告期內(nèi)，交行金融科技投入116.31億元，同比增長32.93%，為營業(yè)收入的5.26%，同比上升1.22個百分點；金融科技人員5862人，較上年末增長29.15%，占集團員工總?cè)藬?shù)比例6.38%，較上年末上升1.35個百分點。

開放銀行場景與平臺建設成熟度穩(wěn)步提升。在面向醫(yī)療、交通、教育、政務等民生服務場景不斷延展，積極服務產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈等平臺企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。報告期末，開放銀行累計開放接口 2,586 個，累計調(diào)用次數(shù)超 16 億次，通過開放銀行獲取零售新客戶 78.34 萬戶，同比增長 57.63%；通過開放銀行線上鏈金融服務發(fā)放融資金額 1,138.17 億元。

“云上交行”服務全面升級。該行不斷創(chuàng)新遠程視頻銀行服務，拓寬客戶辦理業(yè)務渠道，提升金融服務的可得性和滿意度，報告期末，云上交行視頻營業(yè)廳提供服務 5.2 萬筆，較上年末增長超 13 倍。同時大力發(fā)展“交通銀行”微信小程序、云管家等新媒體渠道，提升渠道獲新轉(zhuǎn)化與經(jīng)營能力。報告期末，“交通銀行”微信小程序服務客戶規(guī)模 2,366.23 萬人，較上年末增長 90.08%。不斷豐富云管家服務能力，服務用戶規(guī)模 550.31 萬人，較上年末增長 132.35%。

云化服務能力持續(xù)提升。該行完成新一代分布式云平臺規(guī)劃，加快實現(xiàn)多云部署，豐富“一云多芯”策略。其中，“5G 全域智能金融云專網(wǎng)”獲評由國家發(fā)改委等部委聯(lián)合主辦的 2022 年世界 5G 大會“十大應用案例”，以及人民銀行金融科技發(fā)展三等獎，推動 5G 技術在金融業(yè)的加速應用。

人工智能應用不斷深化落地。該行構(gòu)建全棧式知識圖譜平臺構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈等上下游產(chǎn)業(yè)鏈路，助力業(yè)務織網(wǎng)補鏈。優(yōu)化電信欺詐賬戶攔截規(guī)則，提升風險預警精準性，全年管控欺詐賬戶1,600 余個。推動業(yè)務操作自動化，壓降手工環(huán)節(jié)，提升業(yè)務處理質(zhì)效，開戶影像資料核查等任務從原先的 3 個月壓縮至 1 周。

行長劉珺在致辭中表示：惟創(chuàng)新者進，惟創(chuàng)新者強，惟創(chuàng)新者勝。交行將更多關注價值體系、客戶服務、業(yè)務流程等多維度的數(shù)字化變革，持續(xù)延展場景建設垂直向度的深度和水平向度的寬度，探索以科技輸出等模式實現(xiàn)與更大范圍金融同業(yè)的廣域互聯(lián)，展現(xiàn)價值創(chuàng)造的卓越能力。

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