安居，方能樂業。一直以來，在中國人心中，“房”與“家”的關系密不可分。有房安居、有家團聚，是人人渴望的美好生活。如何為有置業安家需求的群體提供便捷、人性化的金融支持，是金融機構服務民生、支持社會發展的重要命題。

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作為一家秉承“專業創造價值”核心文化理念的金融機構，平安銀行近年來憑借強大的科技賦能和有溫度的金融服務，不斷升級和完善住房按揭貸款產品，積極匹配購房群體的金融需求，為客戶一站式解決置業過程中的各種難題，全面助力客戶實現安居夢想。

高效線上化流程破難題 助力客戶遷新居

王先生（化名）是天津人，結婚以后仍與父母暫時住在一起，但隨著女兒的出生成長，他對居住環境的需求也悄然發生了變化。

“三代同堂固然有很多快樂，但代際觀念和生活習慣的差異，也讓我們一家產生了不少碰撞。” 王先生介紹，比如在孩子教育上，老一輩過于溺愛；在日常作息上，自己和妻子因為工作加班熬夜，對父母的休息也造成了一定影響。總的來說，自己和父母都失去了一些私人空間。

眼見著女兒到了即將上小學的年齡，為了讓兩代人居住環境得到改善，同時也為了讓女兒獲得更好的教育資源，為自己的小家獨立置辦一套房子的事情，正式被提上了日程。

在線上線下看了幾十套房子后，王先生一家選定了一套二手房。

“因為要趕在女兒開學前過好戶，時間已經非常緊了，多虧了平安銀行便捷周到的服務，解了我們的燃眉之急。”王先生道。

原來，平安銀行的工作人員了解到王先生的情況后，迅速給出了解決方案，第一時間與客戶溝通，將所有賣方面簽資料快遞給賣方，通過線上視頻方式對賣方進行了遠程面簽，收齊所有資料后，僅用時半天就完成了貸款審批，幫助王先生及時住進了新家，也讓他的女兒順利進入了心儀的小學。

一站式有溫度服務普惠客戶 助力每個安居夢

“我們的新家離父母家不遠，有事可以很快照應，同時彼此也有了更獨立的空間，俗稱‘一碗湯的距離’，這讓我們三代間的關系更加親密而舒適了。”王先生分享著入住新家的感受。談及這次購房經歷，王先生稱，因為自己一家經常使用平安銀行的產品，所以選擇辦理按揭貸款的銀行時，首先就想到了該行，而平安銀行本次的服務，也讓他們再次深刻感受到了該行的可靠與人性化。

對大多數中國人來說，房子不僅是住的地方，還承載著代際親情、“家”的夢想。助力每一個奮斗路上的客戶追夢圓夢，是近年來平安銀行零售貸款業務的真實寫照。

據介紹，當前該行按揭產品貸款期限最長可達30年，首套房抵押成數最高可達8成、二套房最高可達7成，年利率（單利）為貸款市場報價利率（LPR）+加點數，支持雙周供、氣球貸、等額本息、等額本金等多種還款選擇，更好的幫助客戶節省利息。

高度線上化的便捷流程、具有市場競爭力的定價、靈活多樣的還款方式，讓平安銀行的按揭產品獲得了客戶的廣泛認可。同時，針對客戶購車位、住房裝修、房產交易資金等需求，平安銀行還提供了配套的金融服務，一站式解決客戶置業過程中的所有難題。 近期，針對有房客戶，平安銀行在平安口袋銀行APP上推出了“周五回家日”活動，向客戶回饋多重福利，全方位彰顯對民生的普惠。

未來，平安銀行將始終秉持“專業創造價值”的初心，通過科技賦能，不斷提升數字化、線上化能力，持續創新產品，圍繞客戶的全生命周期旅程，用“省心、省時，又省錢”的有溫度的專業服務，助力更多客戶實現安居夢想、奔赴美好生活。

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