5月10日以來(lái)，廣東迎來(lái)了今年以來(lái)強(qiáng)度最高、范圍最廣、持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的強(qiáng)降水過(guò)程，造成部分地區(qū)的廠房、小區(qū)被水淹，車險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)等保險(xiǎn)報(bào)案明顯增多。

面對(duì)暴雨，防災(zāi)減損成為廣東各相關(guān)政府部門、監(jiān)管部門及保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)災(zāi)害的主線。

暴雨來(lái)臨前，廣東省委書記李希主持召開(kāi)了全省強(qiáng)降雨防范視頻調(diào)度會(huì)，對(duì)防災(zāi)減災(zāi)等具體工作提出了要求、作了周密部署。廣東銀保監(jiān)局、深圳銀保監(jiān)局堅(jiān)定落實(shí)省委、省政府關(guān)于本輪暴雨應(yīng)對(duì)的部署要求，堅(jiān)持保險(xiǎn)服務(wù)“三防”工作的政治性、人民性，把防災(zāi)減損工作做在前面。

“比預(yù)期損失小，相比往年的持續(xù)暴雨災(zāi)害，損失也小很多。”珠海是廣東此輪暴雨集中降雨量最大的地市之一，人保財(cái)險(xiǎn)珠海市分公司總經(jīng)理謝澤偉說(shuō)，各方未雨綢繆開(kāi)展防災(zāi)減損工作，大幅降低了企業(yè)、民眾的財(cái)產(chǎn)損失。

監(jiān)管引領(lǐng)防災(zāi)減損

暴雨來(lái)臨前，廣東銀保監(jiān)局、深圳銀保監(jiān)局分別向各地分局、轄內(nèi)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)布了風(fēng)險(xiǎn)提示和工作要求，要求各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從講政治、顧大局的高度，有效發(fā)揮保險(xiǎn)在災(zāi)前預(yù)防、災(zāi)中減損、災(zāi)后恢復(fù)中的作用。

一方面，在暴雨來(lái)臨前加強(qiáng)災(zāi)害預(yù)警，前移風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)端口。對(duì)可能出險(xiǎn)的地區(qū)、客戶加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示，提供安全防范建議，協(xié)助可能出險(xiǎn)地區(qū)、客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)進(jìn)行檢查、排險(xiǎn)，積極做好各項(xiàng)防災(zāi)減損工作。

另一方面，提前備齊查勘理賠力量，提升重大案件處理能力。開(kāi)展應(yīng)對(duì)防汛救災(zāi)能力壓力測(cè)試，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，確保預(yù)警、報(bào)案、查勘、定損、理賠全流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)。如遇重大災(zāi)害事故，及時(shí)開(kāi)通理賠綠色通道，集中力量做好理賠服務(wù)工作。

5月12日，廣東銀保監(jiān)局黨委委員、二級(jí)巡視員黃海暉帶隊(duì)到清遠(yuǎn)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)暴雨防范工作，要求督促轄內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加大力度做好保險(xiǎn)理賠，確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，密切配合地方政府全力做好強(qiáng)降雨防御各項(xiàng)工作。

各分局也迅速響應(yīng)。清遠(yuǎn)銀保監(jiān)分局及時(shí)下發(fā)通知，要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)做好暴雨應(yīng)對(duì)工作，指導(dǎo)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)及時(shí)收集理賠信息及防災(zāi)減損措施，相關(guān)保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人實(shí)地指導(dǎo)應(yīng)急救援。

珠海、中山、汕頭、清遠(yuǎn)、陽(yáng)江等各地銀保監(jiān)分局均提前做好防災(zāi)減損的前置工作，包括指導(dǎo)轄內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)各種渠道開(kāi)展防災(zāi)減災(zāi)宣傳提醒，組織財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)當(dāng)?shù)胤姥吹闹饕L(fēng)險(xiǎn)地區(qū)進(jìn)行緊密巡查，聯(lián)合交管部門開(kāi)展車輛勸離、防汛巡查，指導(dǎo)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)對(duì)種植養(yǎng)殖等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域開(kāi)展應(yīng)急演練，提前為地勢(shì)低洼、出險(xiǎn)概率高的區(qū)域備足救援車輛、物資和施救工具，做足做好防災(zāi)減損工作。

在監(jiān)管部門的推動(dòng)督導(dǎo)下，應(yīng)對(duì)此輪暴雨的防災(zāi)減損效果顯著。數(shù)據(jù)顯示，截至5月17日12時(shí)，廣東省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)累計(jì)收到報(bào)案近1.28萬(wàn)件，報(bào)損約3.8億元。其中，多地觸發(fā)巨災(zāi)保險(xiǎn)賠付，報(bào)損約6000萬(wàn)元。相比2020年上半年“龍舟水”汛期廣東保險(xiǎn)業(yè)超10億元的實(shí)際賠付金額，此次損失相對(duì)低了很多。

做足災(zāi)備工作

在此輪災(zāi)害應(yīng)對(duì)中，行業(yè)組織發(fā)揮了重要作用。廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在監(jiān)管部門指導(dǎo)下編制了《廣東車輛保險(xiǎn)水淹風(fēng)險(xiǎn)地圖分析報(bào)告》，較為全面呈現(xiàn)和分析了廣東省境內(nèi)車輛水淹風(fēng)險(xiǎn)較高的路段和區(qū)域，涵蓋了廣東20個(gè)市(除深圳外)，提前向社會(huì)及全行業(yè)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

在監(jiān)管部門的推動(dòng)督導(dǎo)下，各保險(xiǎn)公司積極做好各種防災(zāi)減災(zāi)工作。

“我們對(duì)321個(gè)水浸黑點(diǎn)進(jìn)行巡防和擺放警示牌，對(duì)137個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)車庫(kù)進(jìn)行巡查，安排90人次進(jìn)行劃片區(qū)值守;組織超300人次完成97家高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)、54項(xiàng)工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)排查工作，出動(dòng)19架次無(wú)人機(jī)對(duì)在建工程進(jìn)行航拍排查。”人保財(cái)險(xiǎn)廣東省分公司負(fù)責(zé)人介紹，暴雨前公司組織了全省1760名查勘人員、2000名協(xié)賠人員、1260臺(tái)查勘車隨時(shí)待命，并提前預(yù)訂886臺(tái)專用拖車和86塊保全場(chǎng)地供災(zāi)后施救使用。

暴雨前做好災(zāi)備已成為各公司的共識(shí)。平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司在做好各項(xiàng)防災(zāi)工作的基礎(chǔ)上，還聯(lián)合各地救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，協(xié)調(diào)370臺(tái)專屬救援車隨時(shí)待命，確保救援力度和響應(yīng)速度。

中國(guó)人壽(行情24.93 -0.87%,診股)財(cái)險(xiǎn)廣東省分公司提前開(kāi)展防汛救災(zāi)應(yīng)急演練，重新培訓(xùn)水浸車定損技巧，并配合當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)水浸黑點(diǎn)進(jìn)行巡查勸離。同時(shí)，公司及時(shí)調(diào)派周邊救援資源，協(xié)調(diào)110臺(tái)專屬救援車隨時(shí)待命。

在廣東銀保監(jiān)局、深圳銀保監(jiān)局持續(xù)督導(dǎo)下，截至5月17日12時(shí)，廣東財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)向受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)投入人員超2100人次，派出查勘車超3000輛、救援車超2000輛，提供拖車服務(wù)2000余次，派出無(wú)人機(jī)協(xié)助查勘53架次，為快速搶險(xiǎn)救災(zāi)、查勘理賠提前儲(chǔ)備了資源力量。

截至發(fā)稿，廣東保險(xiǎn)業(yè)未收到因暴雨導(dǎo)致的重大災(zāi)情報(bào)告以及人身傷亡的案例。

迅速救災(zāi)理賠

“我們提前督促各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加快理賠進(jìn)度，開(kāi)通綠色通道，更好地幫助受災(zāi)群眾企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。”廣東銀保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

5月11日，陽(yáng)江多地水浸嚴(yán)重，車輛涉水或水淹受損報(bào)案量增加。平安產(chǎn)險(xiǎn)陽(yáng)江中心支公司全員取消休假，迅速展開(kāi)查勘和施救，開(kāi)通綠色理賠通道，進(jìn)行快速定損賠付，協(xié)助客戶盡量挽回?fù)p失。最快一筆車險(xiǎn)案件，從客戶李先生報(bào)案到收到賠款，僅用時(shí)5分鐘。

5月11日7時(shí)，中華財(cái)險(xiǎn)陽(yáng)江中心支公司接到車主吳先生報(bào)案，稱其車輛停放在陽(yáng)江市江城區(qū)歐坑市場(chǎng)被淹。接報(bào)案后，該公司查勘員莫文科立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)完成查勘，協(xié)助完成車輛施救。10時(shí)，吳先生就收到賠款1200元。“從報(bào)案到收到賠款這么快，理賠速度真的不錯(cuò)。”吳先生說(shuō)。

“我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)掌握受災(zāi)情況，快速賠付，幫助農(nóng)戶渡過(guò)難關(guān)。”5月13日，清遠(yuǎn)市暴雨帶來(lái)的洪水剛剛退去，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)清遠(yuǎn)中心支公司總經(jīng)理胡衛(wèi)民即前往受災(zāi)嚴(yán)重的飛來(lái)峽鎮(zhèn)黃口村了解受災(zāi)情況，受災(zāi)養(yǎng)殖戶謝先生當(dāng)天就收到了38856元賠款，助力其恢復(fù)生產(chǎn)。

5月13日10時(shí)，暴雨災(zāi)害觸發(fā)了汕頭市淡水養(yǎng)殖氣象指數(shù)保險(xiǎn)天氣預(yù)警責(zé)任，中華財(cái)險(xiǎn)汕頭中心支公司主動(dòng)聯(lián)系受災(zāi)農(nóng)戶，開(kāi)通理賠綠色通道進(jìn)行快速賠付，首單賠款不到1小時(shí)就匯入養(yǎng)殖戶賬號(hào)，已預(yù)賠付9.67萬(wàn)元。

保險(xiǎn)業(yè)的快速理賠受到了社會(huì)各界特別是受災(zāi)客戶的好評(píng)。截至5月17日下午，財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已收到的1.28萬(wàn)余件報(bào)案中，累計(jì)已完成查勘1萬(wàn)件，查勘率88.5%。

深圳銀保監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，面對(duì)災(zāi)害，我們督導(dǎo)保險(xiǎn)業(yè)既要做好防災(zāi)減損，也要做好快速理賠，通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)體現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)保障價(jià)值。

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