5月27日，記者了解到，業內已有多家信托公司將包括破產重整服務在內的服務信托業務作為公司未來發展的重點方向之一。與此同時，相關業務對于系統和產品設計方面也有著一定要求。
有信托行業觀察人士告訴記者，和傳統金融業務相比，服務信托業務的道路尤其是其中的財富管理服務信托，在當下受到越來越多的關注。可以預見的是，未來非金融類財富管理服務的價值必將凸顯。
那么，具體來看，現階段信托公司在服務信托領域的探索主要有哪些?在能力建設方面又有著什么樣的要求?
相關業務已有探索
繼社區基金會管理服務信托和物業管理服務信托后，近日，中航信托在涉眾性資金服務領域再出新成果，聯合北京小數點科技有限公司推出雙受托制房屋交易保障服務信托。
據悉，雙受托制房屋交易保障服務信托通過發揮信托制度優勢，利用信托獨立托管、風險隔離、財產監督、支付結算等功能，保證房屋交易中的資金安全性，保障房屋交易當事人的合法權益。同時，相較于目前其他監管形式更具“服務屬性”。
在資金監管過程中，如交易順利，則服務信托將交易資金劃轉至賣方指定賬戶。如遇交易失敗或交易糾紛，則服務信托將依據交易雙方最終協商結果或生效裁判文書，向資金歸屬方進行劃付。
記者了解到，中信信托參與了海航集團破產重整專項服務信托受托人遴選，并成功落地該信托項目。作為受托人，中信信托承擔該項目核心系統建設任務，但由于債權關系復雜，債權人眾多，對信息系統的功能、穩定性和擴展性均有很高要求。
因此，需要抓住業務流程本質，對系統分層設計，將系統劃分為渠道層、業務管理層、登記管理層，各層級可進行靈活擴展。據悉，在統一的IT架構體系下，中信信托自主研發了兩個特資系統：一是特資客戶服務系統，面向所有債權人使用;二是特資登記管理系統，面向公司內部使用。
設計思路有何優勢
以薪酬福利信托產品為例，對于相關設計思路，云南信托家族信托部副總經理田書舟表示，對比內部記賬的痛點，信托公司通過薪酬福利信托介入薪酬管理的優勢較為明顯，主要包括以下幾個方面：
首先，充分發揮信托制度的優勢，為延付薪酬提供資產隔離的保障，進而保證安全性，不受公司經營情況的影響，也不受管理機構經營情況的影響。
其次，信托可發揮傳統的行業傳統優勢，在清算分配、估值信披等方向提供專業化的服務，有效減輕委托人管理壓力，有效服務受益人。
此外，信托公司還可以發揮自身在投資范圍方面的優勢，為延付薪酬創造出更多的財富增值與保值空間。
“從信托產品的角度來看，薪酬遞延信托或者說薪酬管理信托、薪酬福利信托這幾年一直在不同的信托分類中，但不論哪種分類，行業內一直比較傾向將其納入事務管理類或服務類進行管理。”田書舟告訴記者。
從實際情況來看，以云南信托為例，2013年以來一直在積極研究、關注相關市場的痛點需求，也有較多的實施案例。
產品設計能力要求
從操作經驗來看，田書舟認為，薪酬遞延信托在設計信托產品層面，需要考慮以下問題：
首先，如何將信托的制度優勢與企業的需求進行結合，以有效地發揮信托的制度優勢，發揮信托的社會職能。在這個方面，不僅需要關注需求問題，還要關注合規問題。
其次，要在持續管理方面做好相應的安排，將中長期的資金有序地管理好，充分發揮信托公司的行業傳統優勢，比如會計估值、分配清算、風險管理、信息披露等。
第三，要從價值創造的角度去服務客戶，不僅要滿足客戶財富保值增值的需求，還要規劃相應的財富傳承等一系列需求，這就要求信托公司充分發揮產品創新能力與產品設計能力。
具體來看，在產品層面，要樹立專業化優勢，將需求結合行業、結合個體、結合場景進行細分，推出專業化、個性化的細分產品，滿足市場需求。在服務層面，要從多個環節提升自己滿足眾多受益人(眾多員工)的服務運營能力。
其中，在薪酬延付的業務場景中，要積極發揮金融科技的優勢，全方位觸達客戶，提升服務水平，提升服務效率，增強與客戶的黏性。此外，在資產服務信托的場景中，可積極發揮信托公司資產管理的優勢，在提供整體解決方案的情況下，提升信托公司的綜合收益，取得多贏的效果。
市場競爭趨向激烈
此前，中國銀保監會信托部主任賴秀福指出，運用信托機制管理涉眾性社會資金有著廣泛的市場需求。其中，主要有四方面的原因：
一是信托具備“破產隔離”的機制，通過這個機制可以做到單一的賬戶獨立核算，因為信托具有天然的受托服務的功能;二是信托擁有機制靈活的特點，可以更好地服務商戶或者消費者，在業務方面的創新，還可以很好兼顧各方的不同利益訴求，豐富服務內容;三是信托公司作為專業的金融機構，可以提升受托人閑置資金的使用效率;四是涉眾性社會資金信托可以提升政府的社會治理能力，提升政府管理效率。
另一方面，記者了解到，在不少信托公司將破產重整服務信托作為轉型方向之一的同時，也在一定程度上存在著部分公司通過拉低報價等方式獲得業務機會，從而導致市場出現價格亂象的情況。
在建信信托相關負責人看來，造成盈利模式不成熟的主要原因是各項目報酬水平懸殊，信托公司在相關項目的收入不夠穩定。以破產重整服務信托為例，定制化屬性強，項目方案千差萬別，不同項目中信托公司服務的范疇不一致，也導致每個項目的定價存在較大差異。
國民信托董事長肖鷹也表示，目前企業破產重整服務信托尚未形成成熟的盈利模式，而且隨著信托市場競爭開始趨向激烈，現階段相關業務開始呈現服務與報酬不匹配的現象，服務報價不能覆蓋人力成本，在某些業內熱點項目的競標中，有同業甚至提出零報酬的信托方案。
用益信托研究員帥國讓指出，目前風險處置受托服務信托項目一般期限較長，以及信托報酬率相對較低，對信托公司而言，處于相對劣勢的地位。
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