處理數據的好幫手
據了解，網盤是由互聯網公司推出的在線存儲業務，為用戶免費或收費提供文件的存儲、訪問、備份、共享等文件管理等功能。相較于U盤和移動硬盤，網盤因不需要隨身攜帶、不易丟失、只需連接互聯網便可使用等特征而備受用戶青睞。
第三方研究機構艾媒咨詢發布的《2022年中國個人網盤市場研究報告》(簡稱《報告》)顯示，2015至2021年，全球數據中心存儲容量呈現上升趨勢。5G、AI和大數據等技術的快速發展，使得個人網盤的應用場景趨向多元化，未來云存儲容量需求將不斷增加。根據《報告》，2021年中國個人云存儲的用戶規模達4.41億人，預計2022年底將達4.89億人。
【資料圖】
業內人士認為，隨著人們對數字信息的存儲與需求日益增加，個人云端存儲的網盤成為多數人的剛需。此外，中國龐大的網民規模也為個人網盤行業的發展提供了基礎。
需求痛點待破解
用戶規模不斷擴大，用戶需求逐漸多元化，對個人網盤的功能提出更高要求，網盤產品需要更新迭代。
《報告》顯示，安全性是受訪用戶關注的首要因素。據了解，某品牌個人網盤曾出現文件消失等問題。該品牌官方回應稱，系統異常是因為遠程辦公需求激增，公司在技術升級和服務器擴容中出現程序錯誤，導致一系列連鎖反應。雖然該品牌后來表示其間所有用戶的文件數據都已恢復正常，但仍引發了人們對個人網盤安全的擔憂。
除了安全問題，效率是用戶在使用個人網盤產品時的又一個重要考量。《報告》顯示，在上傳下載方面，分別有48.6%和40.7%受訪用戶認為目前個人網盤的下載速度和傳輸速度緩慢，43.4%的受訪用戶經常會遇到下載失敗的問題。當用戶數量增多，個人網盤的運營成本變高，下載速度就會受到限制。專家建議，為提高個人云盤服務質量，網盤企業應不斷提升核心技術。
備份同步是受訪用戶常用的基礎功能。而從使用場景看，有65%的受訪用戶將網盤用于個人內容管理，如文檔、圖片、視頻等各類內容。特別是手機使用率的上升，手機終端的存儲空間已無法滿足用戶的存儲需求，個人用戶的網端備份存儲需求大幅增加。《報告》顯示，61.6%的受訪用戶期望網盤企業能夠提供無限存儲空間。
優化功能吸引更多用戶
去年11月1日，工信部發布《關于開展信息通信服務感知提升行動的通知》，提出網盤相關企業應優化產品服務資費介紹，清晰明示存儲空間、傳輸速率、功能權益及資費水平等內容，不得進行誤導宣傳。在同一網絡條件下，向免費用戶提供的上傳和下載的最低速率應確保滿足基本的下載需求。
業界積極響應上述政策措施。去年11月，在工信部指導下，中國互聯網協會、中國信通院組織國內主要網盤企業制定并簽署《個人網盤服務業務用戶體驗保障自律公約》，包括百度網盤、騰訊微云、天翼云盤、和彩云、阿里云盤、迅雷云盤、360安全云盤和網易網盤等在內的首批8家網盤企業承諾推出“無差別速率”產品。
專家認為，為提高核心競爭力，網盤企業應不斷提高智能技術，優化網盤服務，滿足用戶的多樣化需求。隨著數字智能時代的到來，個人網盤將升級為智能平臺。基于圖像、語音識別以及數據分析等AI技術，網盤平臺能夠對用戶內容資源進行智能分類，還可以對用戶移動終端資源進行自動備份。個人網盤功能的豐富優化將會吸引更多潛在用戶，使用戶規模進一步擴大。
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