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隨著工業化、城鎮化和農業現代化進程步伐加快，越來越多的農村人口通過就業、就學等方式轉入城鎮，“新市民”群體由此形成。

如何切實提升社會公眾金融素養，有效防范化解金融風險，理性選擇適合自己的金融產品和服務，更好地滿足“新市民”群體對美好生活的向往，金融要有擔當，金融服務要跟上。

今年2月，浦發銀行廣州分行成功攔截一起電信詐騙案件，及時為客戶避免2萬元的經濟損失，以實際行動守住新市民“錢袋子”，保障金融消費者的資金安全。

2月10日下午，一名中年男子匆忙來到浦發銀行廣州錦城支行柜臺前，神情慌張咨詢“貸款被凍結，應該怎么處理”。錦城支行工作人員立即上前了解具體情況，得知該客戶接到自稱為“浦發銀行客服”的電話并通過其微信添加申請。

該“客服”在騙取客戶信任后，引導客戶在“浦發銀行APP”（假）“申請貸款”。在客戶按照提示步驟申請貸款的過程中，該“客服”告知客戶因其填錯銀行卡賬號，貸款出現異常，已凍結其資金并將移交司法部門，需要支付2萬元保證金才能解除凍結。自此客戶信以為真，急忙跑到浦發銀行網點核實具體情況。

支行員工經查看客戶提供的界面，指出“客服”提供的“浦發銀行APP”和所謂“客服”均為詐騙分子偽裝假冒。客戶這才恍然大悟，意識到差點上當受騙，并對浦發銀行有擔當、有溫度的服務表示感謝。

本次成功攔截電信詐騙，守住新市民“錢袋子”事件只是浦發銀行廣州分行以實際行動守住新市民“錢袋子”的一個縮影。

目前，國內電信詐騙手段花樣百出，防范電信詐騙風險形勢依然嚴峻。浦發銀行廣州分行近年來始終以保護金融消費者權益為工作重點，常態化開展金融知識教育宣傳工作，提示新市民遇到詐騙時“知風險、不輕信，問官方、速報案”，確保金融消費者權益不受侵犯。

未來，浦發銀行廣州分行將更深入開展金融知識普及活動，宣傳普及個人金融信息安全及保護、賬戶和銀行卡安全、轉賬匯款注意事項等知識，保護新市民個人資金和賬戶安全，避免上當受騙、遭受財產損失。同時著重宣傳如何防范電信網絡詐騙、如何防范養老詐騙、如何識別非法集資等金融知識，擴大教育宣傳覆蓋面并提升有效性，提升新市民金融素養和風險防范意識。

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